Política de privadesa

1. Introducció

Arqueva («l’Empresa», «nosaltres») es compromet a protegir les teves dades personals. Aquesta Política de privadesa explica quines dades recollim quan fas servir arqueva.com («el Servei»), com les fem servir i quins drets hi tens. Aquesta política compleix el Reglament general de protecció de dades (RGPD) i la resta de lleis de privadesa aplicables.

2. Dades que recollim

Recollim aquestes categories de dades personals:

Dades de compte i identitat

• Adreça de correu electrònic (per iniciar la sessió i comunicar-nos amb tu)
• Contrasenya (desada amb hash; mai no desem contrasenyes en text pla)
• Nom i informació del negoci que facilites en donar-te d’alta

Dades del negoci que introdueixes

• Noms de clients, dades de contacte i historial de cites
• Registres de vendes i transaccions
• Articles d’inventari i informació dels treballadors
• Qualsevol altra dada que introdueixis voluntàriament al Servei

Dades d’ús i tècniques

• Adreça IP i tipus de navegador o dispositiu
• Pàgines visitades i accions fetes dins del Servei
• Registres d’errors i dades de diagnòstic

Dades de pagament

No desem dades de targetes de pagament. Tot el processament dels pagaments el fa Paddle. De Paddle només rebem les confirmacions de comanda i l’estat de la subscripció.

3. Com fem servir les teves dades

Fem servir les dades que recollim per:

• Crear i gestionar el teu compte i prestar el Servei.
• Processar pagaments i gestionar la teva subscripció a través de Paddle.
• Enviar correus transaccionals (confirmació del compte, canvi de contrasenya, factures).
• Respondre a les sol·licituds de suport i millorar el Servei.
• Detectar i evitar fraus, abusos i incidents de seguretat.
• Complir les obligacions legals.

No venem les teves dades personals a tercers. No fem servir les teves dades per crear perfils publicitaris.

4. Base jurídica del tractament (RGPD)

Si ets a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), la nostra base jurídica per recollir i fer servir dades personals és:

• Execució d’un contracte: per prestar el Servei que has contractat.
• Interès legítim: per millorar el Servei, evitar el frau i garantir la seguretat.
• Obligació legal: per complir les lleis i normes aplicables.
• Consentiment: per a les comunicacions o funcions opcionals en què el demanem expressament.

5. Serveis de tercers

Fem servir aquests serveis de tercers per operar la plataforma:

Cada proveïdor opera amb la seva pròpia política de privadesa i els seus propis acords de tractament de dades.

6. Conservació de les dades

Conservem les teves dades personals mentre el teu compte estigui actiu o mentre calguin per prestar el Servei. Si esborres el teu compte, esborrarem o anonimitzarem les teves dades en un termini de 30 dies, tret que la llei obligui a conservar-les (per exemple, els registres comptables).

7. Seguretat de les dades

Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les teves dades d’accessos, alteracions, divulgacions o destruccions no autoritzats. Entre d’altres, xifratge en trànsit (TLS), xifratge en repòs, controls d’accés i revisions de seguretat periòdiques. Tot i així, cap mètode de transmissió per internet no és completament segur.

8. Els teus drets

Segons on siguis, pots tenir dret a:

• Accés: demanar una còpia de les dades personals que tenim sobre tu.
• Rectificació: demanar que corregim dades inexactes.
• Supressió: demanar que esborrem les teves dades personals («dret a l’oblit»).
• Limitació: demanar que limitem com fem servir les teves dades.
• Portabilitat: rebre les teves dades en un format estructurat i llegible per màquina.
• Oposició: oposar-te al tractament basat en l’interès legítim.
• Retirar el consentiment: quan el tractament es basi en el consentiment, retirar-lo en qualsevol moment.

Per exercir qualsevol d’aquests drets, escriu-nos a privacy@arqueva.com. Et respondrem en un termini de 30 dies.

9. Galetes

Fem servir galetes essencials per a l’autenticació i la gestió de la sessió. No fem servir galetes de seguiment ni de publicitat. Pots configurar el teu navegador perquè rebutgi les galetes, però aleshores potser no podràs iniciar la sessió al Servei.

10. Privadesa dels menors

El Servei no s’adreça a menors de 16 anys. No recollim conscientment dades personals de menors. Si descobrim que hem recollit dades d’un menor, les esborrarem sense demora.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa de tant en tant. T’avisarem dels canvis importants per correu electrònic o amb un avís dins del Servei. Et recomanem que revisis aquesta pàgina de tant en tant.

12. Contacte

Per a preguntes sobre privadesa o per exercir els teus drets, escriu-nos a: