Política de privacidade

1. Introdução

A Arqueva («a Empresa», «nós») compromete-se a proteger os teus dados pessoais. Esta Política de privacidade explica que dados recolhemos quando usas arqueva.com («o Serviço»), como os usamos e que direitos tens sobre eles. Esta política cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as restantes leis de privacidade aplicáveis.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos estas categorias de dados pessoais:

Dados de conta e identidade

• Endereço de email (para iniciar sessão e comunicarmos contigo)
• Palavra-passe (guardada com hash; nunca guardamos palavras-passe em texto simples)
• Nome e informação do negócio que indicas ao registar-te

Dados do negócio que introduzes

• Nomes de clientes, contactos e histórico de marcações
• Registos de vendas e transações
• Artigos de stock e informação dos funcionários
• Quaisquer outros dados que introduzas voluntariamente no Serviço

Dados de utilização e técnicos

• Endereço IP e tipo de navegador ou dispositivo
• Páginas visitadas e ações realizadas dentro do Serviço
• Registos de erros e dados de diagnóstico

Dados de pagamento

Não guardamos dados de cartões de pagamento. Todo o processamento de pagamentos é feito pela Paddle. Da Paddle só recebemos as confirmações de encomenda e o estado da subscrição.

3. Como usamos os teus dados

Usamos os dados que recolhemos para:

• Criar e gerir a tua conta e prestar o Serviço.
• Processar pagamentos e gerir a tua subscrição através da Paddle.
• Enviar emails transacionais (confirmação da conta, redefinição da palavra-passe, faturas).
• Responder aos pedidos de suporte e melhorar o Serviço.
• Detetar e evitar fraudes, abusos e incidentes de segurança.
• Cumprir as obrigações legais.

Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros. Não usamos os teus dados para criar perfis publicitários.

4. Fundamento jurídico do tratamento (RGPD)

Se estiveres no Espaço Económico Europeu (EEE), o nosso fundamento jurídico para recolher e usar dados pessoais é:

• Execução de contrato: para prestar o Serviço que contrataste.
• Interesse legítimo: para melhorar o Serviço, evitar fraudes e garantir a segurança.
• Obrigação legal: para cumprir as leis e normas aplicáveis.
• Consentimento: para as comunicações ou funcionalidades opcionais em que o pedimos expressamente.

5. Serviços de terceiros

Usamos estes serviços de terceiros para operar a plataforma:

Cada fornecedor opera com a sua própria política de privacidade e os seus próprios acordos de tratamento de dados.

6. Conservação dos dados

Guardamos os teus dados pessoais enquanto a tua conta estiver ativa ou enquanto forem precisos para prestar o Serviço. Se apagares a tua conta, apagaremos ou anonimizaremos os teus dados no prazo de 30 dias, salvo quando a lei obrigar a guardá-los (por exemplo, os registos contabilísticos).

7. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acessos, alterações, divulgações ou destruições não autorizados. Entre elas, cifra em trânsito (TLS), cifra em repouso, controlos de acesso e revisões de segurança periódicas. Ainda assim, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro.

8. Os teus direitos

Conforme o sítio onde estiveres, podes ter direito a:

• Acesso: pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre ti.
• Retificação: pedir que corrijamos dados inexatos.
• Apagamento: pedir que apaguemos os teus dados pessoais («direito a ser esquecido»).
• Limitação: pedir que limitemos a forma como usamos os teus dados.
• Portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: opor-te ao tratamento baseado no interesse legítimo.
• Retirar o consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve-nos para privacy@arqueva.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para a autenticação e a gestão da sessão. Não usamos cookies de rastreio nem de publicidade. Podes configurar o teu navegador para recusar cookies, mas nesse caso talvez não consigas iniciar sessão no Serviço.

10. Privacidade dos menores

O Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se soubermos que recolhemos dados de um menor, apagá-los-emos sem demora.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de vez em quando. Avisaremos das alterações importantes por email ou com um aviso dentro do Serviço. Recomendamos que revejas esta página de tempos a tempos.

12. Contacto

Para questões de privacidade ou para exercer os teus direitos, escreve-nos para: