Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder a Arqueva («el Servicio») o usarlo, operado por Arqueva («la Empresa», «nosotros»), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio («los Términos»). Si no estás de acuerdo, no puedes usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Arqueva es una plataforma de gestión de negocios en la nube para pequeñas y medianas empresas de servicios. El Servicio incluye punto de venta (POS), gestión de clientes (CRM), gestión de inventario, reserva de citas y notificaciones omnicanal, disponibles en arqueva.com y sus subdominios.

3. Registro de la cuenta

Para usar el Servicio tienes que crear una cuenta y dar información exacta y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato en support@arqueva.com si sospechas de un acceso no autorizado.

4. Responsabilidades del usuario

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos o incumpliendo la normativa aplicable.
• Subir o transmitir código malicioso, spam o contenido dañino.
• Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Servicio o de su infraestructura.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin permiso por escrito.
• Interferir en la integridad o el rendimiento del Servicio, o alterarlos.
• Recopilar o extraer datos de usuarios del Servicio sin autorización.

Eres el único responsable de los datos que introduces en el Servicio, incluida la información de tus clientes, los registros de transacciones y los datos del negocio.

5. Condiciones de pago

Las suscripciones de pago se cobran a través de Paddle, nuestro procesador de pagos autorizado y vendedor registrado (Merchant of Record). Al suscribirte a un plan de pago aceptas los términos del servicio y la política de privacidad de Paddle, además de estos Términos.

• Facturación mensual: se cobra el mismo día cada mes. La cancelación detiene los cobros futuros; no se devuelve la parte proporcional del período de facturación en curso.
• Facturación anual: se cobra una vez al año con un precio reducido. Hay un plazo de reembolso de 14 días: consulta nuestra Política de reembolsos.
• Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique otra cosa. Paddle puede aplicar impuestos según tu jurisdicción.
• Nos reservamos el derecho de cambiar los precios con 30 días de aviso. Seguir usando el Servicio después de ese plazo supone aceptar los nuevos precios.

6. Plan gratuito y período de prueba

El plan Gratis se ofrece tal cual, sin garantías de nivel de servicio. Nos reservamos el derecho de cambiar sus límites o de retirarlo con 30 días de aviso. Las pruebas de los planes de pago, cuando se ofrezcan, se rigen por las condiciones indicadas en el momento del alta.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos todo el software, los diseños, los logotipos y los contenidos creados por nosotros, sigue siendo de nuestra exclusiva propiedad. Tú conservas la plena titularidad de los datos que introduces en el Servicio. No reclamamos ningún derecho de propiedad intelectual sobre tus datos.

Nos concedes una licencia limitada y no exclusiva para tratar tus datos con el único fin de prestar el Servicio.

8. Datos y privacidad

El uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos.

9. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la página de Ajustes. Podemos suspender o cerrar tu cuenta de inmediato si incumples estos Términos, cometes fraude o no pagas las cuotas aplicables. Con la terminación se extingue tu derecho a usar el Servicio. Conservaremos tus datos durante 30 días después de la terminación; pasado ese plazo podrán borrarse de forma definitiva.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable, ni la Empresa ni sus directivos, empleados, agentes y socios serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, de datos o de oportunidades de negocio, derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio, aunque se nos haya advertido de la posibilidad de esos daños.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos no superará la mayor de estas dos cantidades: (a) el total de las cuotas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) 100 USD.

11. Exclusión de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que esté libre de virus u otros elementos dañinos.

12. Ley aplicable y conflictos

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes del Estado de Georgia (Estados Unidos), sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier conflicto derivado de estos Términos se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales con sede en Georgia, y aceptas la jurisdicción personal de esos tribunales.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o con un aviso dentro del Servicio. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor supone aceptar los Términos revisados.

14. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escríbenos a support@arqueva.com.